网信办业务线上办理指南

信息化公共应用相关业务

1.问:如何登陆网上办事大厅?

答:师生可进入师大首页,点击右上角“网上办事大厅”链接进入,也可直接在浏览器输入网址:http://ehall.zjnu.edu.cn/进入。“大厅”采用统一身份认证账号登陆,用户名:教职工为8位工号,学生为学号;初始密码:证件号后六位。初次登录,系统会要求修改密码,密码修改完成之后,请及时在密码自服务里面绑定手机,后续忘记密码可以通过手机短信找回密码。

2.问:统一身份认证密码忘了怎么办?

答:方法1:教师及已经绑定手机号的同学,可以登录统一身份认证平台,点击“忘记密码”,用手机短信找回密码。

方法2:无法自助找回密码的,请用自己的邮箱发送邮件(标题:修改统一身份认证密码;内容:姓名,学号,联系方式;提供证件材料:身份证正面照片、一卡通照片或学生证照片)到service@zjnu.cn,网信办收到邮件核验身份后会处理并回信。

3. 问:浙江师范大学微信企业号如何关注?

答:直接扫码关注浙江师范大学微信企业号或者打开微信,查找公众号“浙江师范大学企业号”,点击进入关注。关注后,进入“个人消息助手”,通过点击图文消息“关注身份验证”,使用统一身份认证账号密码进行认证。


4.问:如何登陆移动网上办事大厅?

答:可以直接手机输入wehall.zjnu.edu.cn进入,也可以从浙江师范大学微信企业号进入移动网上办事大厅,使用统一身份认证账号登录。

5. 问:邮箱密码忘记怎么办?

答:使用其他邮箱发送邮件到service@zjnu.cn找回密码,请在邮件中注明需要找回的邮箱账号、工号/学号、手机号,并在附件中上传本人的身份证正面或一卡通、学生证照片,核验身份后会将新密码以邮件形式回复。

6. 问:发送邮件被锁定怎么办?

答:请先修改邮箱密码,然后联系网信办工作人员,电话0579-82298909698909)或0579-82298238698238)。

7.问:如何申请学校个人邮箱?

答:登录网上办事大厅,搜索EDU邮箱自助服务,可自助申请邮箱。

8.问:如何申请学校公用邮箱?

答:使用个人师大邮箱发邮箱开通申请的扫描件或照片到service@zjnu.cn,申请中需写明邮箱用途、联系人、联系电话及拟使用邮箱账号,并加盖学院、部门(单位)公章。开通后会以邮件形式回复。

9.问:客户端登入邮箱怎么设置?

答:详见网信办网站

http://info.zjnu.edu.cn/2019/0423/c12067a288343/page.htm

10.问:云盘空间大小不够用怎么办?

答:发送邮件到service@zjnu.cn,请在邮件中注明工号/学号、姓名及联系方式,收到邮件后网信办会根据情况给予扩容(学生50G,老师500G)。

11.问:网站群后台账号登录不了怎么办?

答:致电0579-82298909698909)联系吴老师,核验身份后更改密码。

12.问:如何申请新网站域名及开通外网访问?

答:网上办事大厅填写网站审批登记表,审核通过并经网站安全检测无漏洞,可开通域名及外网访问权限。

13.问:校园卡如何补卡?

答:持本人有效身份证件至学生事务中心进行人工补卡或自助补卡,联系电话:0579-82288890678890(移动、电信、联通校园短号)。

14.问:校园卡被冻结了,如何解冻?

答:持本人校园卡及有效证件至学生事务中心卡务窗口办理。联系电话:0579-82288890678890(移动、电信、联通校园短号)。

15.问:校园卡丢了,如何挂失和解除挂失?

答:登陆网上办事大厅,点击右侧的一卡通系统进行网上自助挂失和解挂操作。

 

网络相关业务

1.问:校园网VPN如何登陆?

答:进入学校官网(www.zjnu.edu.cn,点击主页右上角“VPN”链接,即可使用WEBVPNSSLVPN服务。其中WEBVPN可通过微信企业号登录。

2.问:VPN账号、密码是什么?

答:在校师生的WEBVPNSSLVPN的账号和密码,均为统一身份认证的账号和密码,也就是学校网上办事大厅的账号和密码。

3.问:如果忘记VPN账号、密码怎么办?

答:在校师生的WEBVPNSSLVPN的账号和密码均为统一身份认证的账号和密码。账号一般为教工号和学号,若忘记密码,只要找回统一身份认证的密码即可。

4.问:家属区上网账号、密码是什么?

答:详见网信办主页上“生活区网络使用说明”http://info.zjnu.edu.cn/2019/0628/c3250a294231/page.htm

5.问:怎样办理家属区网络使用缴费?

答:家属区网络收费主要有一卡通在线缴费和横向课题经费缴费两种,详见网信办主页上“关于教工住宅区校园网缴费的通知”http://info.zjnu.edu.cn/2019/1203/c12057a309661/page.htm

6.问:网络故障如何报修?

答:出现网络故障时,请先确认是否进户网络信号中断,可以先重启一下办公室或家里的路由器和交换机等网络小设备,如果问题还没解决可以联系网络报修电话0579-82283141683141)。如进户网络信号正常,属室内线路或电脑问题,请自行联系电脑公司解决。

7.问:生活区网络开通如何办理?

答:生活区新开通网络的用户需在网信办网站(http://info.zjnu.edu.cn)文档下载”栏目里下载并填写“浙江师范大学生活区校园网络开通登记表”,经所在部门单位盖章后拍照发到xxhb@zjnu.cn邮箱或把登记表送至网信办的办公室。办理开户手续后,往生活区上网账号里缴费充值就可以使用校园网了。具体的生活区网络使用方法和缴费方法参见网信办网站或联系网络报修电话0579-82283141683141)。


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